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• Laura Gomà Hernández ★☆☆☆☆ a year ago
  Me gustaría compartir la mala experiencia que he tenido hoy en la clínica con mi hija de 5 años. El miércoles pasado acudimos para una revisión y le encontraron … Leer más unas caries. La persona que nos atendió fue amable y nos explicó en todo momento lo que tenía mi hija, así como el proceso que seguirían para tratarla. Nos comentó que la doctora que le realizaría los empastes era especialista en ese campo, que era una excelente profesional y que estaba muy acostumbrada a tratar con niños. Salimos contentos de la consulta. Al día siguiente, tuvimos que ir a un dentista de urgencia (ya que ellos no disponían en ese momento) a que le hicieran una extracción, aún así, mantuvimos la cita de hoy lunes para hacerle el empaste. Hoy al llegar, mi hija empieza a llorar del miedo, la doctora que la atiende la intenta calmar hasta que ha perdido la paciencia y le dice que si no para de hacerlo tendrá que mandar a su madre fuera de la sala y si se sigue quejando que la mandará a ella a la otra dentista a que la cure… en varias ocasiones le ha dicho que parara de llorar que lo que hacía con ese comportamiento era asustar a los niños que estaban por entrar más tarde y que por su culpa no querrían hacerlo. Me gustaría dejar claro que en todo momento me he mantenido al margen, callada y esperando a que hiciera su trabajo para no molestarla, pero en una de las ocasiones le he tenido que recordar que tan solo tenía 5 años y que venía con mucho miedo después de la extracción (cosa que es lo más normal del mundo). Puedo entender que dispongan de cierto tiempo para cada cita, pero me parece muy poco profesional que una persona que elije justamente esta especialidad trate de este modo a los niños y a sus familias. Antes de terminar, le pregunto por el resto de caries que faltaban y cómo lo íbamos a hacer (ya que ni si quiera me dejó explicarle el diagnóstico que me dieron en la clínica anterior) y me dice que hoy ya no había tiempo y que ya otro día. Eso sí! Que al bajar me darían el presupuesto de otro tratamiento que necesitaba. Cuando pago, la recepcionista me dicen que no tiene el presupuesto y que ya me avisarían…
  Para acabar, decir que no pongo en duda la profesionalidad de esta doctora pero el trato con niños puedo afirmar que no es lo suyo. Primera y última vez!